Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont LOXYS (SAS au capital de 5 000 €, siège social 1 Rue des Vendéens, 85590 Saint-Malo-du-Bois, SIREN 835 073 750), responsable du traitement, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site loxystore.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Quelles données collectons-nous ?

  •         Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
  •         Données de commande : produits achetés ou loués, historique de commandes, montants
  •         Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe ; LOXYS n'a jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet et ne le stocke pas
  •         Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir section 6)
  •         Données échangées via le formulaire de contact ou le SAV : contenu de vos messages

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  •         Traiter et suivre vos commandes (préparation, livraison, facturation)
  •         Gérer la relation client et le service après-vente (garanties, retours, réclamations)
  •         Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
  •         Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, conservation des pièces justificatives)
  •         Vous adresser des communications commerciales (offres, nouveautés), uniquement si vous y avez consenti
  •         Améliorer la sécurité et le fonctionnement du site (mesure d'audience, prévention de la fraude)

    • 3. Sur quelle base légale ?

  •         L'exécution du contrat, pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre compte client
  •         Le respect d'une obligation légale, notamment comptable et fiscale
  •         Notre intérêt légitime, pour la sécurité du site et la lutte contre la fraude
  •         Votre consentement, pour l'envoi de communications commerciales et certains cookies non essentiels (voir section 6)

    • 4. Qui a accès à vos données ?

    Vos données personnelles sont destinées à LOXYS et peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, aux sous-traitants et partenaires suivants :

    •         Stripe (paiement) : traitement sécurisé de vos paiements par carte bancaire. Stripe peut être amené à transférer certaines données hors de l'Union européenne (notamment vers les États-Unis), encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
    •         Colissimo (La Poste) et Chronopost (transporteurs) : nom, adresse et coordonnées nécessaires à l'acheminement de votre commande.
    •         Odoo (facturation et gestion) : données d'identification, de commande et de facturation nécessaires à l'établissement de vos factures et à la gestion commerciale.
    •         Brevo (emailing) : adresse e-mail (et, le cas échéant, nom et prénom) pour l'envoi de communications commerciales ou transactionnelles, dans les conditions décrites en section 3.
    •         Google Analytics (mesure d'audience) : données de navigation (adresse IP, pages visitées, appareil utilisé) permettant d'établir des statistiques de fréquentation du site. Google LLC étant basé aux États-Unis, ce transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Ce suivi n'est activé qu'avec votre consentement (voir section 6).

    En dehors de ces cas, LOXYS ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

    5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  •         Données de compte client et de commande : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées 5 ans à des fins de preuve en cas de litige
  •         Documents comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation
  •         Données de prospection commerciale (si vous avez consenti) : 3 ans à compter du dernier contact, sauf retrait de votre consentement
  •         Données de paiement : non conservées par LOXYS (gérées exclusivement par Stripe, selon sa propre politique)
  •         Cookies : 13 mois maximum (voir section 6)

    • 6. Cookies

    Le site loxystore.fr utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers déposés sur votre terminal lors de votre navigation :

    •         Cookies strictement nécessaires (panier, session de connexion, sécurité du paiement) : indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement.
    •         Cookies de paiement déposés par Stripe pour sécuriser la transaction et prévenir la fraude.
    •         Cookies de mesure d'audience déposés par Google Analytics, pour établir des statistiques de fréquentation du site : soumis à votre consentement préalable.

    Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement aux cookies non essentiels, via le bandeau proposé lors de votre première visite ou les réglages de votre navigateur.

    7. Sécurité de vos données

    LOXYS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération : connexion sécurisée (HTTPS/SSL), paiement délégué à un prestataire certifié PCI-DSS (Stripe), accès restreint aux données au sein de l'entreprise.

    8. Vos droits

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

    •         Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
    •         Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
    •         Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales
    •         Droit à la limitation du traitement
    •         Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
    •         Droit à la portabilité de vos données
    •         Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

    Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de la page Contact du site, en justifiant de votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.

    Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

    9. Modifications de la présente politique

    LOXYS peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou organisationnelle. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.